技术支持主管的具体职责

技术支持主管的具体职责

　　技术支持主管负责管理西南区各门店机器人的安装与维护业务。以下是学习啦小编整理的技术支持主管的具体职责。

　　技术支持主管的具体职责1

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

　　2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

　　5、技术支持团队的建设、培养;

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

　　7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

　　3、具备较强服务意识及沟通能力;

　　4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。

　　技术支持主管的具体职责2

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

　　技术支持主管的具体职责3

　　职责：

　　1.编写膜法水处理技术方案书，包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;

　　2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察，膜系统设计提资;

　　3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;

　　4.配合招投标相关技术文件编制;

　　5.售后回访、项目信息采集，应用数据采集分析;

　　6.应用工艺开发、测试研究。

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，工程技术专业，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;

　　2.具有强烈的责任心和团队协作能力，具有一定的管理协调能力，人际交流能力强;

　　3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先，环境工程专业优先。

　　技术支持主管的具体职责4

　　职责：

　　1.协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

　　2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;

　　3.当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务;

　　4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;

　　任职要求：

　　1.大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

　　2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强;

　　3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

　　技术支持主管的具体职责5

　　职责:

　　1. 制定售后服务流程，提高整体服务质量;

　　2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;

　　3. 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

　　4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

　　5. 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格:

　　1. 大专以上学历，电子技术相关专业优先;

　　2. 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先;

　　3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

　　4. 能适应短时的出差。

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