外事接待礼仪的基本流程,我们都知道在在职场中最重要的就是与人打交道,需要讲究一定的礼仪,因此要学会一定的技巧和方法,才能够更好的完成接待任务,下面小编给大家分享外事接待礼仪的总体要求内容,希望能够帮助大家!
外事接待礼仪的总体要求
1.要求周详具体
所谓周详,就是要求在制定接待计划时,一定要做到周到、详细,将可能遇到的情况,需要处理的问题等方方面面都考虑到、照顾到。所谓具体就是要求我方所制定的接待计划要力戒大而无当,一丝不苟。
2.要求规模适度
在安排接待活动的具体内容时,我方不应该因外事接待活动而搞倾城而出的“人海战术”,要量力而行。
3.要求节俭务实
要充分考虑到我国国情与本单位的经济实力,并严格执行上级有关规定,在接待经费的具体预算上要坚持少花钱,多办事的原则,发扬勤俭持家、艰苦奋斗的精神,努力节约每一分钱。
4.要求上级批准
鉴于外事工作极端重要,接待计划的具体操作需要方方面面的配合,因此在计划制定后,即应报请上级有关部门或主管领导批准。凡属正式的外事接待计划,都必须向上级报告。在其未经上级正式批准之前,亦不得擅自执行。
5.要求先期制定
接待工作可以局部调整、补充,可以使之更加符合实际,更加合理,但此举并不意味着接待计划可在具体的接待工作开始之后才整体出台,或者出台时间越晚越好。
6.要求灵活机动
应当面面俱到、细致入微,但亦应事先为具体操作留下适度的空间,以便使有关人员届时可以沉着应对,灵活处理。总而言之,我方所制定的接待计划应当详尽而不繁琐,细致而不呆板,面面俱到而又留有余地。
7.要求督促总结
凡正式的外事接待计划,不仅在其制定之时必须认真细致,规规矩矩,而且还须采取必要步骤或具体措施,管理督导计划的执行,以确保计划的落实。除此之外,在其执行完毕后,还应由专人负责收集材料,听取反映,以便总结经验,吸取教训,使今后所制定的接待计划更加完备。
8.要求以我为主
在制定接待计划的整个过程中,一切大政方针,均应由我方做主,这是维护我国国家主权的重要体现之一。如有必要,我方可就有关细节与对方进行沟通,并听取外方的建议或要求,但是在大是大非的问题上,一定要由我方定夺。
9.要求通报对方
用以接待外宾的正式计划制定之后,我方应尽快向被接待对象通报需要对方了解、认同或者进行合作的内容。对与外方密切相关的具体日程安排,则更应当令对方一清二楚。若是对方对以上种种内容一无所知,不仅难以在接待过程中取得对方的理解与配合;而且也是对对方某种程度上的不信任、不尊重。
关于外事接待的常规礼仪
4.认真执行
任何一位外事人员,不论其具体行政职务高低,在执行礼宾次序时,都必须不讲个人好恶,不谈个人见解,不凭个人兴趣,认真地令行禁止,上传下达,一切照章办事。
2.提前通报
不管我方在多边外事接待中具体确定采取何种礼宾次序,通常都应当提前向有关各方进行通报。
3.轻易不变
在具体的外事接待过程中,用以接待多方外宾的礼宾次序一旦确定,尤其是在其已被通报给有关各方以后,通常就不宜对其再作重大变更,否则就会降低其稳定性与权威性,或者令外方人士感到我方不守规矩。
4.接待计划
必要的、规范的接待计划,以便使接待工作的各个具体环节有规可循。
外事接待礼仪的内容
1.接待内容
在外事接待计划中,所谓接待内容通常是指接待计划所应包括在内的基本项目。在一般情况下,接待内容主要应当包括下述几个方面:
2.接待形式
所谓接待形式,以正式与否来区分,有正式接待与非正式接待;以接待方来区分,有官方接待与非官方接待;以规范与否来区分,有常规接待与非常规接待;以我方接待单位的多寡来区分,则有单方接待与多方接待。以来宾在我方停留过程来区分,有全程接待与非全程接待。
在确定接待形式时,一定要从简务实,量力而行,并且要合乎惯例。
3.接待日程
在正常情况下,应当将接待过程中的全部重要活动一律包括在外事接待的日程之内。对于其中较为主要的迎送活动、正式会见、业务谈判、签字仪式、会晤记者、参观企业、游览景点、观看演出以及出席宴请等等,均不得缺少。
4.经费预算
在制定具体的外事接待计划时,必须对所需的经费开支作出总的预算,并正式报请有关领导批准执行。有关外事接待费用的预算一旦获批,通常不宜再进行追加。
5.安保宣传
在安排外事接待活动之前,应向有关的公安、国家安全部门正式报告,以取得其指导与协作,为外事接待工作保驾护航。对于具体接待环节的安排,更应不忘安全至上,确保有关各方人员的人身安全,并坚决维护我国的国家安全。
所谓宣传,主要是指有关外事接待活动的新闻报道。在这一问题上,必须兼顾我方条件、外方特点、礼宾规范以及具体的新闻价值。一般而论,重要外事接待活动的新闻报道计划应向外事外宣部门报批。必要时,可通知新闻单位到场。报道稿可由接待方提供,亦可由接待方负责审定。
6.人员分工
接待工作的成功,首先有赖于接待人员的出色表现。因此在安排接待活动时,一定要重视有关人员的协调与分工。