酒店前台岗位职责

　　每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题;只有以“负责”来答复生命。因此，“能够负责”是人类存在最重要的本质。下面是小编整理的酒店前台岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　【第1篇】酒店前台岗位职责

　　1、电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、独立安排散客或团队的房间;

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　8、为客人做好结帐工作。

　　【第2篇】酒店前台岗位职责

　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

　　3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

　　4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　　5、接受和处理预订信息。

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　【第3篇】酒店前台岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。

　　【第4篇】酒店前台岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

　　2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;

　　5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求;

　　6、为客人办理换房、续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

　　【第5篇】酒店前台岗位职责

　　1、为客人办理入住、离店手续;

　　2、负责访客的接待及访客留言的处理;

　　3、处理顾客投诉及被安抚;

　　4、提供客人叫醒、问询服务;

　　5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

　　6、销售客房、推广和销售会员卡。

酒店前台岗位职责相关文章：

1.宾馆前台的工作岗位职责内容

2.接待员岗位职责范文

3.客房服务员岗位职责

4.关于前台接待礼仪常识

5.前台经理的具体工作内容

6.关于酒店前台实习工作报告精选