物业人员的主要职责

物业人员需要具有良好的服务意识，能够掌握客户心里理与性格，有较强的判断力、理解力和说服力;下面是小编给大家整理的物业人员的主要职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业人员的主要职责1

1、负责商业物业的招商和洽谈。

2、负责商户的开发和管理，维持良好的合作关系。

3、参与项目招商方案的制定和市场的推广工作。

物业人员的主要职责2

1.日常巡场工作，跟进现场管理及商户管理问题及处理;

2.负责业态商户管理：现场管理、商品管理、促销管理;

3.协助财务部进行各商户租金的催收工作;

4.负责美林M·LIVE天地各商户内外促销和品牌宣传活动的工作;

5.负责商户装修的监管工作;

6.负责商户晚间施工作业费用和月度商户其他费用计算统计工作;

7.负责部门的各类文档的收集、记录、整理和归档工作;

8.公司营销、广告、物业对商家宣传、解释对接工作;

9.完成上级领导安排的其它工作。

物业人员的主要职责3

1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引;

2、热诚接待业户，妥善处理业主的投诉，维护好业户关系;

3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

4、负责完成领导安排的其他工作。

物业人员的主要职责4

1.负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求;

4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;收集、评估各类服务资源;

5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况;

6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;完成领导交办其它的工作内容;

物业人员的主要职责5

1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;

7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

物业人员的主要职责6

1、根据公司总体目标制定片区及项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

2、负责运营片区项目现场的环境管理、安全服务管理、客服管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

3、及时、准确的传递公司精神和反馈项目动态，维护、控制经营秩序，定期对意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

物业人员的主要职责7

1、负责大、小型场地(新增、搬迁、扩减租、退出)获取的全流程工作项，包含场地勘察、商务谈判、租金调研、合同签订、内部审批、场地交接、押金回收等;

2、主导推进场地租赁工作及时完成以及把控场地租赁成本。

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