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软件技术支持工程师的岗位职责

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软件技术支持工程师的岗位职责

  软件技术支持工程师需要客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议。下面是学习啦小编为您精心整理的软件技术支持工程师的岗位职责。

  软件技术支持工程师的岗位职责1

  职责:

  1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施,包括:项目情况对接,做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

  2、完成项目实施所需的文档,包括:需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

  3、根据项目需要,对客户进行产品培训,指导客户正确使用本公司产品。

  4、与客户进行有效沟通,以客户满意为目标,提高客户满意度。

  5、完成部分售前技术支持工作,产品演示讲解,技术交流等。

  6、完成上级领导安排的其他工作。

  任职资格:

  1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业,应届毕业生皆可。

  2、能熟练使用计算机办公软件,计算机软件专业优先。

  3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳,具备用户服务意识,能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

  4、形象气质好,普通话标准,有良好的沟通能力及学习能力,有较好的亲和力和团队合作精神。

  5、有驾照,驾驶技术熟练,能适应短期出差。

  软件技术支持工程师的岗位职责2

  职责:

  1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

  2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

  3,在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作,包括及时解答客户电话咨询,远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

  4,负责设备售后服务、软硬件维护;

  5,设备的点检、维修、保养;

  6,售后相关的商务工作。

  岗位要求:

  1,计算机或相关专业大专以上学历,

  2,有数据库开发经验,熟练编写T-SQL;

  3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

  软件技术支持工程师的岗位职责3

  职责:

  1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

  2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除,保障软件稳定可靠运行;

  3、定期输出运维报告;

  4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

  5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

  6、软件环境部署;

  岗位要求:

  1、了解关系型数据库的基本原理会;

  2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

  3、强烈的责任心与主动性 ;

  4、有较强独立分析、解决问题的能力;

  5、具有良好的客户服务意识。

  软件技术支持工程师的岗位职责4

  职责:

  1、 熟练掌握EPS系列软件操作,面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

  2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

  3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

  4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

  职位要求:

  1、 本科以上学历,测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

  2、 工作地点:沈阳,但能适应短途出差

  3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

  软件技术支持工程师的岗位职责5

  职责:

  1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

  2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

  3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

  4. 软件产品的咨询等售前工作。

  岗位要求:

  1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

  2. 大学英语四级及以上水平。

  3. 积极热情,抗压能力强,具备较强的沟通和表达能力。

  4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

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